サービスとしてのコンタクト センター (CCaaS) 市場規模 2023 ～ 2032 年
Contact Center as a Service (CCaaS) は、企業が必要なテクノロジーのみを購入できるようにするソフトウェア展開モデルであり、IT、統合、およびサポートのコストを削減するために、通常はベンダーによって運用されます。 CaaS ソリューションは、クラウド ベースの CX ソリューションとしてコンタクト センターに導入されるのが最も一般的ですが、場合によっては、オンプレミスの CCaaS ソフトウェア ソリューションの方が理想的です。
ID : IL_946 | 言語: 英/日/仏/独 | 出版社 : イリノイ州 |
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